În scopul de a asigura o mai mare satisfacţie pentru toate părtile interesate de Sonae Sierra, am creat Sierra Ombudsman.

Cum funcţionează?

Sierra Ombudsman funcţionează ca un facilitator la care toate părtile interesate pot apela, prezentând notificări, sugestii si reclamaţii, cu garanţia că acestea vor fi procesate si cercetate si că, ori de câte ori este posibil, împrejurările care le-au cauzat vor fi corectate.

Ori de câte ori e contactat – din Portugalia sau din orice altă ţară în care Sonae Sierra este reprezentată – Sierra Ombudsman analizează în mod obiectiv faptele, iar acest lucru permite, fie corectarea acestora, sau o justificare pentru menţinerea în loc. La toate evenimentele, Sierra Ombudsman se angajează să răspundă tuturor celor care fac apel.

Cum pot vorbi cu Sierra Ombudsman?

Pentru a prezenta orice întrebare, sugestie, idee sau plângere, puteţi sa contactaţi Sierra Ombudsman prin e-mail la adresa: provedor@sonaesierra.com

Sau la numărul de telefon +351 21 751 50 12